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Versandpolitik

Wie kann man den Kostenloser Versand für Bestellungen erhalten?

€60. Für Bestellungen unter 60 € beträgt die Versandgebühr 6,99 €.

In welche Länder wird geliefert?

Deutschland, Belgien, Polen, Frankreich, Niederlande, Schweden, Spanien, Italien, Irland, Estland, Österreich, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Tschechische Republik, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Portugal, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Ungarn, Vereinigtes Königreich

Wie lange dauert die Lieferung?

Zwischen 5 und 10 Werktagen, je nach dem von Ihnen gekauften Produkt und Ihrem Standort.

Aufgrund der großen geografischen Spannweite kann sich die Lieferzeit für einige Bestellungen in den folgenden Ländern auf 14 bis 20 Werktage verlängern: Irland, Estland, Österreich, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Tschechien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Portugal, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Ungarn

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in die folgenden Städte liefern können:
In Spanien:
- Santa Cruz de Tenerife
- Las Palmas
- Ceuta
- Melilla

In Portugal:
- Azoren
- Madeira

Bitte beachten Sie: Aus logistischen Gründen können die folgenden Produkte nicht nach Bulgarien, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Schweden geliefert werden.

Product Name and SKU:

Auf welche Weise wird meine Lieferung verschickt?

Amazon fungiert als unser Logistikpartner für den Versand der Baseus-Produkte. Sie wählen den Spediteur, der ihrer Meinung nach am besten für unsere Kunden geeignet ist.

Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie alle zur gleichen Zeit geliefert?

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versandt, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Bitte achten Sie darauf, wenn Sie die Versandadresse des Logistikunternehmens für die Zustellung von Paketen in andere Regionen oder Länder verwenden, die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten von Ihnen getragen werden müssen.

Darf ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es bereits versandt wurde?

Leider müssen die Artikel in demselben Addresse geschickt werden, falls die Bestellung bereits vorkommt ist.

Was soll ich tun, als ich ein ganz anderes Produkt als zuvor bestellte Waren erhalten habe?

Bitte uns kontakieren durch  baseus.de@baseus.com .

Rückgabepolitik

Ein einfaches und unkompliziertes Rückgaberecht wird von Baseus für Kunden eingeführt. Wir hoffen, dass Dir die bestellten Artikel gefallen. Solltest Du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit Deine Artikel zurückzugeben. Innerhalb der Gültigkeitsdauer der Garantie nehmen die Kunden Anspruch auf kostenlose Rückgabe, Umtausch und Reparatur in Übereinstimmung den einschlägigen Vorschriften zufolge.

Online kauf per andere Kanäle

Bitte wenden Sie sich an die entsprechenden Plattformen oder Online-Händler. Über Problem können Kunden die Beschreibung auf dieser Seite hinterlassen.

Online Kauf bei Baseus Official Website

Richtige Stelle für dich jetzt! Bitte befolgen Sie die Anweisungen zum Rückgabeverfahren und überprüfen Sie, ob das Produkt von der Garantiezeit abgedeckt wird.

Gültigkeitsdauer der Rückgabe

14 Tage Geld-zurückholen-Anweisung

Es wird von Baseus garantiert, dass Du Deinen Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns ohne Grund zurücksenden kannst. Für Rückerstattungen von Bestellung Wie: (Die Artikel, die nicht beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist,) normalerweise trägt der Kunde das Porto für die Rücksendung und das Porto für die erneute Zustellung wird von Hersteller bezahlt. Rechnungen und Geschenke müssen zusammen zurückgeschickt werden. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Wenn wir einen Artikel erhalten hätten, der beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist,

Es muss unbedingt ein Produkt sein, das keine Auswirkungen auf den Sekundärmarkt hat, und darf nur unverpackt sein, sowie einige Produkte, die nicht verwendet werden sollten.

14 Tage kostenloser Umtausch

Falls das Produkt (die Produkte) unter normalen Einsatzbedingungen und Überprüfung durch unser Kundendienstteam den Leistungsmängel aufgewiesen würden, dann macht ein kostenloser Umtausch innerhalb der gültigen Umtauschfrist verfügbar.

Rückgabe-Verfahren

1. Wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an unser Kundenserviceteam unter baseus.de@baseus.com:

- E-Mail-Adresse, wodurch die Bestellung aufgegeben haben

- Bestellnummer(n)

- Beweis für das fehlerhafte Produkt, z. B. per Video- oder Fotobeweis

- Name des Produkts/der Produkte, die von Ihnen zurückgeschickt wird

2. Die Anforderung per E-Mail für ein Rücksendeetikett.
3. Danach wird eine E-Mail mit dem Rücksendeformular an Ihnen gesendet und bitte es auszufüllen, Nach der Ausfüllung dieses Formular schicken bitte auch mit dieselbe Produkt an uns zurück.

Das Formular enthält die folgenden zwei Abschnitte:

Rücksendeetikett: Ein Etikett mit der Adresse des Erfüllungszentrums, in dem die Rücksendungen entgegengenommen und bearbeitet werden, Sie müssen das Etikett auf das Rücksendepaket kleben. Das von Ihnen bevorzugte Logistikunternehmen sind erlaubt auszuwählen.

Hinweis*: Das Porto für die Rücksendung ist nicht darin enthalten

Rücksendegenehmigungsschein: Ein Formular, auf dem einen Strichcode und eine Artikelbeschreibung für die zurückzusendenden Produkte umfasst soll unbedingt mit dieselbe Produkt in Rücksendepaket zusammen hinein beigelegt werden. 

 Sobald das Paket bei unseren Abwicklungszentren abgeholt wird, dann beginnt der Rückerstattungsprozess.

Hinweis*: Falls der Versandwert mehr als 39 $ gibt oder um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, Versanddienst oder Versandversicherung scheint entsprechend dazu anpassen, womit eine Sendungsverfolgung anbietet und bitte lassen Sie die Sendungsverfolgungsnummer an unser Kundendienstteam senden. Andernfalls lassen sich die Zurücksendung dafür nicht total erfolgreich zu erfolgen.

Voraussichtliche Bearbeitungszeiträume

Im Folgenden Übersicht finden Sie die verschiedenen Phasen und den voraussichtlichen Zeitrahmen heraus:

1. 1. Die Produkte werden zurückgesendet: Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ca 5 Arbeitstage, Sobald wir den Antrag an Rücksendung erhalten und den Rückgabeprozess wird zugleich beginnt.
2. Überprüfung und Bearbeitung: Normalerweise beträgt 5 Werktage für Bearbeitung und Überprüfung der Rücksendung, Sobald die Produkte eingegangen sind, Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbeschädigt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

3.Rücksendung: Nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde, bedauert es weitere 0-10 Werktage, bisdie Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurücküberwiesen wird. Insgesamt lassen sich der gesamte Vorgang bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen, je nachdem, wie lange Arbeitsablauf braucht, um die Rücksendung zu veranlassen, und wie lange es dauert, bis die Rücksendung bearbeitet und erstattet wird.

Erstattung

 Die Erstattung erfolgt entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart. Nachdem wir Ihr(e) zurückgeschicktes(n) Paket(e) erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung von uns sofort bearbeiten und Die Abwicklung der Rückerstattung wird via entsprechende Bank übernommen. Ihre Rückerstattung wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeit hängen von Banken ab.