Garantiepolitik

Welche Informationen werden von dieser Garantie abgedeckt

 

Während der Gültigkeitsdauer der Garantie erlaubt dazu, dass die von Kunden gekauften Produkte die Garantieleistungen gemäß der folgenden Tabelle für Kundendienstverpflichtungen in Anspruch nehmen:

*Kollidiert die Dienstleistungspolitik mit nationalen Gesetzen und Vorschriften, so haben alle Gesetze und Vorschriften des Landes Vorrang.

Unsere Garantie ist eine Ergänzung zu den gesetzlichen Rechten, die Verbraucher beim Kauf dieses Produkts haben.
Die beschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Sie bietet Rechte, die von den Rechten, die das Verbraucherrecht vorsieht, getrennt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rechte in Bezug auf nicht konforme Waren. Die Leistungen der eingeschränkten Garantie gelten daher zusätzlich zu den Rechten, die das Verbraucherrecht vorsieht, und nicht anstelle dieser Rechte, und sie schließen die Rechte des Käufers, die sich aus dem Verbraucherrecht ergeben, nicht aus, beschränken sie nicht und setzen sie nicht aus.

Produkttyp	Gewährleistungsfrist	Bemerkung
Elektrischer Bodenreiniger	24 Monat	Die Vorschrift zufolge ist Garantie innerhalb von 2 Jahren ab dem Kaufdatum verfügbar, mit dem Ersatz für das erste Jahr (Priorität für den Austausch von Ersatzteilen beinhaltet die Wartung und den Austausch für den Ersatz), und die Wartung ist geltend für nächste Jahr
Bluetooth Products&Audio&Power Bank&Charging&Data Cable&Vehicle Mount&Gimbal&Small Appliances&Cleaning&Pet Smart	18 Monat	/
Handyhüllen und Glasfolienprodukte	3 Monat	/
Energie-Stationen	24 Monat	Die Beschädigungen des Aussehens nach dem Gebrauch sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

 

Was ist der gültige Garantienachweis?

Die folgenden Kaufnachweise sind dazu erforderlich, Falls die Kunden gemäß der Garantie von Baseus in Anspruch nehmen

1) Von Baseus gekaufte Produkte: Bitte stellen Sie die Verkaufsinventarinformationen oder Logistikinformationen dar, aus denen der Verkaufskanal, die Produktdetails, der Preis und das Verkaufsdatum klar hervorgehen;

2) Via andere Kanäle: Gültige Kaufrechnung, Produktinformationsnachweis, bestätigt von dem Baseus Serviceteam.

 

 

Welche Situation oder Sache sind nicht dafür gültig:

 

- Produkte, die nachweislich nicht von uns dafür verantworten sind;

- Unerlaubte Reparatur, unsachgemäße Verwendung, Beschädigung, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Unfall, Modifikation, falsche Verwendung von Zubehör, womit nicht an das Produkt vereinbar ist, Zerreißen, verfälschte Etiketten und Fälschungsschutzmarken;

- Die Garantie ist abgelaufen;

- Schäden durch höhere Gewalt;

- Unsachgemäße Lagerung, Aussetzung gegenüber übermäßiger Feuchtigkeit und Temperatur über längere Zeit, was zu Leistungsschäden führt;

- Schäden, die nicht mit der Leistung zusammenhängen;

7）Künstlicher Schaden;

 

 

 

Beantragung von Wartungs-/Kundendienstleistungen während der Garantiezeit

• Online-Kauf: Bei der Beantragung des Kundendienstes wenden Sie sich bitte vorrangig an den Kundendienst des Kaufkanals/der Plattform. Der Kundendienst von Baseus wird Ihnen technische Unterstützung und Servicelösungen anbieten, damit dieProbleme nach dem Kauf zu beheben. 2) Offline-Kauf: Wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft/den Händler oder den Vertreter, um Ihre Fragen nach dem Kauf zu erklären.

3) Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Benutzung Ihres Produktes haben oder einen technischen Defekt vermuten, so wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support：- Email: care@baseus.com
-Baseus official website: www.de.baseus.com

 

 

Andere Anweisungen

1) Der Kundendienst von Baseus bietet Ihnen verschiedene Kundendienstmethoden und Lösungen je nach Garantiezeit und Problem, das durch das Produkt selbst abgedeckt wird, einschließlich: Rückgabe, Ersatz und Reparaturservice.   Bitte beachten Sie, dass die Kundendienstmethode für jedes Produkt von den Kundendienstrichtlinien und -regeln Ihres Kaufkanals/ihrer Plattform abhängt.

• - Das Präsent ist von der Rückgabe ausgeschlossen,aber bei Qualitätsmangel macht den Ersatz des Sonderangebots innerhalb Garantiezeit verfügbar.
• - Für Produkte, die nicht von der Marke Baseus angehören und im Rahmen offizieller Geschäftsaktivitäten präsentiert werden, wird den Kundendienst von der entsprechenden Marke angeboten. Für Produkten, die nicht von der Marke Baseus hergestellt wird und von Offline-Terminalgeschäften angeboten wird, stimmen sich die Offline-Geschäfte mit den Nutzern ab, um einen Ersatz- oder Wartungsservice anzubieten.
• - Die Vonverschiedenen Plattformen benötigten entsprechenden Servicepolicen bleibt sowieso bei der Vertragslaufzeit auch geltend. 
• Die Gewährleistungsfrist wird ab dem Datum des Wareneingangs beim Kunden berechnet; Bei Verloren der Rechnung oder den entsprechenden Garantieschein wird die Gewährleistungsfrist drei Monate nach dem Ausstellungsdatum der SN oder dem Produktionsdatum des Produkts berechnet.
• - Falls die Kunden auf Qualitätsproblemen für Produkts von Baseus treffen, wird das Garantiedatum des Produkts ab dem Austauschdatum erneut berechnet.
• -Die Garantieleistung wird von Baseus freiwillig erbracht und unabhängig davon, den örtlichen Vorschriften geforderten Servicerechte der Verbraucher. Diese Garantiebestimmungen können von Baseus jederzeit aktualisiert werden.